今天北京进入正式供暖阶段 室内温度不得低于

新京报讯（记者王静熙）今日（11月15日），北京正式进入升温阶段。正式供暖季期间，卧室卧室、客厅的室内温度不应低于18℃。如果房屋内出现室温不达标、漏水等问题，可直接拨打社区供暖单位或管家供暖的服务电话报修。如果供热单位未能及时处理问题，可以拨打市或区供热服务监管热线进行投诉。热力调试作为供热准备的关键准备环节，完成了其主要任务——管网热网泄漏、堵塞、水力不平衡等问题的检测和解决，为正式供热的稳定运行奠定了坚实的基础。供热运营方面，B公司所属北京热电管辖范围内的所有用户北京能源集团根据供热需求，妥善接入供热系统，整体生产运行平稳可控。为应对采暖季可能发生的各类突发事件，公司优化应急保障布局，设立6个应急保障站，组织15支专业应急救援队伍，实行24小时待命机制，确保救援人员、设备、物资尽快反应。京能集团北京供热生产技术部总经理助理吴宏文表示，正式供暖季期间，北京供热将加强与气象部门的沟通，提前发布各地区、各供热单位降温或雨雪等天气预警，有效保障供热和供应。市、区管委会将鼓励供热单位精准调整、安全运行、及时处理投诉、提高服务质量；各供热单位实行全员值班、主动服务，加大设备设施检查和室温检测频次，持续做好系统调整，及时回应市民诉求。据介绍，在pag-init的服务方面，进入委热阶段后，市民的诉求主要集中在“社区什么时候供热？”等咨询类请求。随着调试的持续进行以及供热系统的稳定，市民的诉求数量呈现出明显的下降趋势。与去年相比，正式供暖前一天投诉量为1510件，14日投诉量为1300件，减少13.9%。为应对热线高峰，北京96069服务热线本月升级使用人工智能智能语音机器人。此次升级包括75个核心业务场景、31个核心业务流程。用户可以通过拨打96069热线、发送指令或通过语义识别转接人工来实现人机对话，提高热线响应率。热调试上线以来，AI已自动处理用户投诉11710件，占热线投诉总量的34%。张树静主编、刘军校对